probleme utilisation oxygone

Bonjour, suite à la création d'un nouvel article sous la version gratuite d'oxygone, au moment de l'utiliser le message "erreur de lecture fiche article" s'affiche...problème bloquant, impossible de facturer mon nouveau produit. Merci de faire le nécessaire afin que je puisse reprendre mon activité.
Cordialement,
M.Cordonnier
Mas Goulamas

Bonjour,

Nous n'avons pas détecté de problèmes. De quel article s'agit-il ?

Sinon, vous êtes en gratuit et je vous signale que nous ne sommes pas tenu d'assurer un support pour les clients ne disposant pas d'un abonnement payant. Si vous souhaitez pouvoir disposer d'un support, veuillez souscrire un abonnement.

Cordialement
Jean-Claude

IL s'agit de l'article "l18ag"
Si gratuit signifie non fonctionnel j'ai du mal comprendre...dans ce cas ne proposez qu'une version payante.
Cordialement
M.Cordonnier

Monsieur,

J'ai exceptionnellement apporté une solution à votre problème.

Pour ce qui est de la non fonctionnalité du produit, je suis surpris qu'avec un produit non fonctionnel vous ayez pu créer 153 factures, 52 clients et 24 articles.

Cordialement
Jean-Claude